¿Cómo funcionan las Oficinas de Información al Consumidor?

OMIC

Una OMIC (abreviatura de Oficinas Municipales de Información al Consumidor) es un organismo de consumo dependiente de cada Ayuntamientos para la defensa e información de los consumidores.

Las funciones principales de una OMIC, que son gratuitas, son la información, orientación y ayuda a los consumidores y usuarios en materia de Consumo en el ámbito local. Y, por otra lado, resolver por la vía amistosa y de forma voluntaria los conflictos que puedan surgir entre los empresarios y consumidores de su término (mediación de consumo).

Cuál es su objeto

En este lugar los consumidores pueden obtener información y orientación sobre cualquier duda que tengan a la hora de sus derechos como tales, ya sea al contratar servicios, ya sea la realizar comprar en comercios físicos y online. Esta es una de sus misiones, pero también se ofrece como mediador en los conflictos que surgen entre los usuarios y las empresas. La intención es llegar a una solución amistosa que impida llegar a un juicio, algo que puede resultar más largo y costoso a ambas partes.

Al mismo tiempo tiene una labor educadora y formadora para que las personas sepan a qué atenerse al realizar sus adquisiciones.

En el caso de las reclamaciones se encarga de su recepción y tramitación, con el objeto de mediar. El interesado las puede presentar directamente, pero también una asociación de consumidores o puede llegar de otras oficinas de información al consumidor.

Cómo reclamar  

Cualquier persona que haya tenido un conflicto y se crea en el derecho de reclamar puede acudir a estas oficinas. Se incluyen las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional; así como personas jurídicas o entidades sin entidad jurídica pero que no tengan ánimo de lucro y cuya actividad no tenga fines comerciales y empresariales.

La reclamación se ha de presentar de forma detallada. En un texto correctamente redactado se ha de explicar todo lo acaecido y con el mayor número de datos posible, para que a la hora de gestionarla no haya malentendidos. Se tienen que indicar los datos personales, con el nombre completo y los apellidos, así como la dirección física, el número de teléfono fijo y el móvil, el correo electrónico y el número de fax, si se dispone de él.

El objetivo y la causa de la reclamación han de aparecer indicados también, al mismo tiempo que contra quién se dirige. Así pues los datos de la empresa, el nombre comercial, su razón social, domicilio y teléfono, se han de ajuntar del mismo modo.

Después se han de incorporar todas las “pruebas” que validen lo que estamos reclamando. Aquí se incluyen las facturas, los tickets, los billetes, los recibos, los contratos o los anuncios publicitarios. Todo aquello que aporte información y claridad respecto a lo que estamos solicitando. Esto facilitará la labor de los mediadores y hará más fácil el proceso.

Los temas que trata

Debes tener en cuenta los temas que se pueden tratar en estas oficinas. Por un lado, se aborda todo lo que tiene que ver con la compra de productos: alimentos, automóviles, textil, calzado, vivienda, electrodomésticos, electrónica, juguetes, electrodomésticos, joyería, mobiliario, material fotográfico, comercio electrónico, etcétera.

También servicios, entre los que se encuentran, seguros, agencias de viajes, servicios financieros, reparación de automóviles o electrodomésticos, transporte, mudanzas, tintorerías, peluquería y estética, entre otros. Y, por último, los suministros, es decir, telefonía, gas, luz, agua

Consultas y otros servicios

Las consultas se pueden hacer por teléfono, donde en un primer momento nos pueden indicar qué pasos debemos dar para realizar la reclamación. En el caso de que deseemos acudir físicamente, normalmente deberemos pedir una cita, que podrá solicitarse por teléfono o por internet, dependerá de dónde residamos. En este último caso será necesario disponer de un certificado digital. Es posible acudir a alguna Oficina de Atención al Ciudadano y gestionarlo de esta manera. De igual modo, si queremos obtener información sobre algo en concreto además de usar todos estos medios podemos utilizar el correo postal.

En estos organismos se tratan a veces otros asuntos como por ejemplo información relativa a las “cláusulas suelo” y cómo reclamar los gastos creados en la constitución de los créditos hipotecarios. Además, establecen alianzas y colaboraciones con otras entidades públicas o privadas, con la intención siempre de proteger a los consumidores. Y si finalmente no se consigue un acuerdo mediador en un conflicto, remiten el asunto a la Junta Arbitral de Consumo.

Su principal finalidad es, por tanto, proteger los derechos de los usuarios y consumidores. Si en el lugar donde resides no existe esta oficina específicamente, debes preguntar a tu ayuntamiento de qué modo puedes llegar a ella o a través de qué medio puedes tramitar una reclamación con el objeto de encontrar una solución amistosa.

Curiosidades

Alguna normativa autonómica de consumo (p.ej. la de Navarra) prevé que además de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor de titularidad pública pueda haber “las que dependan de una asociación de consumidores”. Es decir, que donde hay pocos recursos públicos, se prevé que el servicio de OMIC sea prestado bajo régimen de concesión administrativa, por una asociación de consumidores local.

En la normativa Valenciana se exige que las OMIC acreditadas se inscriban en un registro público dependiente de la Conselleria con competencia en materia de consumo en esa Comunidad. Además, las Oficinas de información al consumidor no pueden realizar ningún tipo de publicidad de productos o servicios.

Queda prohibida cualquier forma de publicidad no institucional en las dependencias de las oficinas municipales de información al consumidor, así como en los demás espacios públicos que sean paso obligado para acceder a dichas dependencias.

Y recuerda que las OMIC no atienden consultas de particulares que tienen un problema con otro particular.

Listado de OMICs en España

El Instituto Nacional del Consumo (INC) dispone en su página web de un listado de Oficinas Municipales de Información al Consumidor donde puedes localizar la más próxima a tu domicilio.

  • OMIC de Barcelona
  • OMIC de Bilbao
  • OMIC de Madrid
  • OMIC de Valencia

Quizás te interese: «Los mejores Streamers del momento [España – 2022]«

¿Qué funciones tiene un funcionario de prisiones?

funcionario prisiones

¿Te interesa saber cuál son las funciones de un funcionario de prisiones? Sin duda, antes de prepararnos el temario de instituciones penitenciarias, nos interesa saber cómo va a ser nuestro día a día y qué tipo de tareas se realizan dentro de una prisión.

¿CÓMO DEBE SER UN FUNCIONARIO DE PRISIONES?

Antes de contarte las funciones de un funcionario de prisiones, nos parece importante hablar te de cómo debes ser para trabajar dentro de un penal.

Está claro que no todo el mundo vale para trabajar en instituciones penitenciarias, ya que este tipo de funcionarios deben estar hechos de una pasta especial que ayude en la reinserción de los reclusos.

Alguna de las características básicas que se deben tener para cumplir con las funciones de un funcionario de prisiones son:

  • Es necesario que seas firme y justo para actuar con autoridad cuando las circunstancias lo requieran.
  • Tener una mente abierta capaz de tratar con personas diferentes
  • Es importante que sea una persona cercana y accesible a los demás.
  • Debe ser una persona con iniciativa propia
  • Es necesario que mantenga la calma en todo momento

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE UN FUNCIONARIO DE PRISIONES POR CADA UNO DE LOS PUESTOS?

Dentro del mundo de los Ayudantes de Instituciones Penitenciarias, hay diferentes puestos de trabajo en los que se van a desempeñar actividades de toda clase. Estas son las principales:

  • Funcionarios de prisiones en oficinas. En este puesto, no tendrás ningún contacto con los internos. Realizarás las imprescindibles tareas burocráticas que necesita un centro penitenciario para que su funcionamiento sea óptimo.
  • Funcionarios de vigilancia en V1. Es el puesto en el que más contacto se tiene con los internos, puesto que suele desarrollarse en los propios módulos, en enfermería o en ingresos y consiste en llevar a cabo tareas tales como observación, cacheos, requisas o recuentos.
  • Funcionarios de vigilancia en V2. En este puesto de trabajo se tiene menos contacto con los internos que en V1, a pesar de pertenecer igualmente al área de vigilancia. Los funcionarios aquí destinados se dedican, entre otras cosas, al control de accesos, rastrillos exteriores, cocina o comunicaciones.

ÁREA DE VIGILANCIA

Estamos seguros de que cuándo piensas en ventajas y desventajas de ser funcionario de prisiones te vienen a la mente los vigilantes de instituciones penitenciarias.

A pesar de ser una profesión solo apta para aquellos que valoran la acción y que su día sea diferente al anterior, creemos que las funciones de estos funcionarios de prisiones son trascendentales y apasionantes a partes iguales.

En síntesis, la función de los vigilantes de seguridad es mantener el orden dentro de instituciones penitenciarias. Para cumplir con este objetivo es importante que interactúen con el personal terapéutico y los educadores sociales que son los que tienen un mayor contacto directo con los reclusos.

Algunas de las tareas propias de su cargo son los cacheos, los recuentos, los registros y los controles, es decir todo aquello que sirva para garantizar la seguridad de los reclusos.

Para cumplir las funciones del día a día de un vigilante es necesario ser una persona observadora, ya que constantemente debe comprobar el comportamiento de los reclusos así como las relaciones que establecen entre ellos.

El responsable de todos los vigilantes de seguridad es el Jefe de servicio de prisiones, un profesional bajo el cual se centra toda la responsabilidad de la seguridad de la institución penitenciaria en concreto.

OFICINAS

Aunque sí es cierto que cuando pensamos en trabajar en centros penitenciarios nos imaginamos estableciendo un contacto directo con los presos, las tareas burocráticas son más que necesarias para el buen funcionamiento de un penal.

Algunas de las funciones de los funcionarios de prisiones de esta  área son:

  • Realizan todos los trámites necesarios para el ingreso en prisión.
  • Realizan labores administrativas en los traslados
  • Se hacen cargo de las informaciones y quejas
  • Organizar todo lo que correspondiente a comunicaciones y visitas dentro del penal

La responsabilidad de esta área recae en el Jefe de oficinas

ÁREA MIXTA

Si no quieres dejar de tener contacto con los presos y se te dan bien las tareas de gestión, el área mixta está hecha para ti.

Las funciones de estos funcionarios de prisiones varían dependiendo de la zona en la que ejerzan su puesto de trabajo.

Algunas de las zonas mixtas más comunes son: el economato, el peculio, alimentación y mantenimiento.

Cada una de estas áreas se gestionan por los funcionarios y estos a su vez controlan el trabajo y comportamiento de los reclusos que trabajan allí.

La gestión total de todas estas zonas las lleva el jefe de área Mixta, un  funcionario dentro del Cuerpo de ayudantes con gran responsabilidad dentro de un penal.

EDUCADORES DE PRISIONES

Dentro de las funciones de un funcionario de priones si hay una que tiene más peso que otra esas son las que realiza esta pieza clave de los centros penitenciarios.

Los educadores sociales son intermediarios entre los presos y la institución por lo que  se encargan de evaluar su adaptación, su evolución y su relación con otros reclusos.

La formación de este tipo de profesionales debe ir orientada siempre a la educación más que al castigo o a la vigilancia.

 «La idea es que su figura ayude en un futuro a los internos a integrarse de nuevo en una sociedad que un día dejaron de lado pero que nunca dejo de esperarles.»

Ahora que hemos visto todos los puestos dentro de instituciones penitenciarias, es el momento de que analices cada una de las funciones de los funcionarios de prisiones y pienses con cuál de ellas te sientes más cómodo.


Quizás te interese: «¿Qué oposiciones puedo hacer con el título de la ESO?«

Cómo tener éxito en una entrevista de trabajo

entrevista-trabajo

Cuando tenemos poca experiencia y debemos enfrentarnos a nuestra primera entrevista de trabajo nos encontraremos generalmente con nervios, miedo… pero también entusiasmo y felicidad, ya que el trabajar nos brinda la oportunidad de poner en práctica todos los conocimientos que hemos adquirido.

Para encontrar un buen trabajo, acorde al perfil profesional que buscas, es importante prestar atención a las habilidades propias y conocimientos y hacer una autoevaluación sobre ellas, para luego poder buscar las ofertas de empleo que las contengan.

Pero, ¿Cómo hacer una entrevista de trabajo con éxito? Una vez que des con el empleo indicado y tengas una entrevista para obtener un puesto, es vital dar una buena impresión a los reclutadores para destacar sobre los demás candidatos. Los procesos de selección no son nada fáciles para los profesionales, quienes deben demostrar que tienen las cualidades y exigencias para asumir el cargo. Pero por fortuna hay algunas claves para superar esta instancia de manera exitosa, y conseguir el trabajo deseado.

1. Prepárate con anticipación

Antes de tener tu entrevista de trabajo deberás obtener información del puesto y de la empresa que contrata. Investiga sobre ella, pregunta con tus contactos profesionales, consulta en Internet y averigua todo lo que puedas antes de ser entrevistado.

Conocer la empresa y el cargo puede contribuir con tu experiencia de crecimiento y dará a los reclutadores una buena impresión, debido a que muestras interés.

El conocimiento es poder, y cuanto más conozcas sobre la empresa más herramientas tendrás a tu disposición para poder tener una excelente entrevista, respondiendo a todas las preguntas en una entrevista de trabajo y dando la información adecuada sobre tu perfil.

2. Llega temprano a la entrevista

Un punto vital sobre cómo hacer una entrevista exitosa es la puntualidad: llega en hora para generar una imagen profesional. Lo recomendable es llegar al menos unos diez o quince minutos antes, pero no mucho más porque si llegas demasiado temprano también puede caer mal a tus reclutadores.

Investiga muy bien en dónde será tu entrevista y sal con suficiente anticipación ya que no sabes los imprevistos que se te puedan atravesar en el camino.

3. Conoce a la empresa. 

Busca información sobre la empresa y sobre sus intereses y motivaciones principales, y tendrás una gran ventaja sobre los que no sepan qué es lo que la mueve. De este modo sabrás cuáles son los puntos fuertes que debes destacar, y cuáles de tus ideales debes mencionar para ajustarte lo máximo posible a la mentalidad de la compañía.

4. Ten en cuenta el atuendo. 

Debes tener muy claro que en una entrevista de trabajo serás puesto a prueba en muchos aspectos, y la vestimenta y el aspecto físico en general, serán sin duda uno de ellos. Usa colores poco llamativos, un peinado sobrio y prendas clásicas. Que todo lo que vean en ti los entrevistadores apunte en la misma dirección de seriedad y profesionalidad.

4. Muestra entusiasmo

Piensa que la persona que te entrevista debe sentir que te interesa y te estimula el trabajo, así que muestra una actitud positiva y motivada a lo largo de toda la entrevista. Responde cada pregunta con honestidad y educación y escucha la oferta con entusiasmo.

5. Prepara las preguntas difíciles de contestar

Los reclutadores buscan personas de confianza con las cuales se pueda trabajar, por lo que si detectan un mentiroso, este será descartado rápidamente. Responde cada pregunta con honestidad. En caso de que debas hablar de experiencias negativas, di la verdad pero haz hincapié en el aprendizaje que pudiste extraer de ellas. Esta es otra de las claves sobre cómo hacer una entrevista y salir impresionando al reclutador.

6. Mantén un diálogo y pregunta lo oportuno

Ten presente que una entrevista de trabajo es una instancia en la que dos personas intercambian información, así que:

  • aprende a escuchar las preguntas del entrevistador
  • sé preciso en las respuestas
  • recuerda hacer foco en tus fortalezas
  • no olvides realizar preguntas interesantes sobre el cargo

Las entrevistas de trabajo no solo son útiles para las empresas, que utilizan esta técnica para encontrar al profesional ideal. Los candidatos también pueden sacar partido de ella preguntando a su reclutador sobre todo aquello que crean de utilidad.

7. Cuida tu lenguaje corporal

El lenguaje corporal habla por nosotros y puede decir mucho más de lo que decimos con palabras. Por tanto, hay que cuidarlo para no dar una mala imagen al reclutador:

  • es vital adoptar una postura erguida
  • evitar movimientos nerviosos con las manos y los pies
  • sonreír a los reclutadores, pero sin excederse

8. Utiliza correctamente el lenguaje

El lenguaje debe ser formal, pero no tanto como para marcar una distancia muy grande con el entrevistador. Es esencial evitar términos coloquiales y descorteses, ya que éstos pueden dañar la propia imagen profesional. Habla de forma fluida, sin titubear o hacer pausas que generen la sensación de que necesitas pensar un poco tu discurso.

9. Agradece la oportunidad 

Sin importar cómo te vaya en la entrevista, siempre es importante agradecer la oportunidad de ser entrevistado, de manera de generar una buena relación con los reclutadores y dar una buena impresión. Si no te eligen esta vez, pueden tenerte en cuenta para una próxima ocasión.

10. Realiza un seguimiento

El seguimiento después de haber tenido una entrevista de trabajo es una tarea que el profesional no puede pasar por alto. Esta práctica permite mantenerse al tanto sobre el proceso de selección y demuestra a los reclutadores que el profesional está interesando tanto en el puesto, como en la empresa.

Pregunta al reclutado cuándo habrá novedades, repasa lo sucedido en la entrevista y envía un mail de agradecimiento.

Ahora que sabes cómo hacer una entrevista de trabajo seguro que estás más cerca de conseguir el empleo de tus sueños. En conclusión, prepárate bien la entrevista, infórmate sobre la política de la empresa y realiza un seguimiento sobre el proceso de selección. ¡Suerte!

En Traintop, preparamos cuidadosamente la entrevista para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Nuestros resultados en entrevistas son del 95%, así que si estás en proceso para conseguir tu plaza, no dudes en pasarte o llamarnos e informarte. También podemos ayudarte a hacer un Curriculum o preparar una entrevista para la empresa privada. + de 20 años nos avalan. 950 061 407

Las 7 mejores playas de España

Playa de los Muertos - Almería

Se acerca el verano y nuestro país cuenta con algunas de las mejores playas del mundo.  Y es que nuestra costa es amplia y variada y tiene mucho que ofrecer a locales y turistas.

La calidad de las aguas, la gestión medioambiental, la seguridad o los servicios que ofrecen las playas españolas han colocado a nuestro país durante varios años como uno de los que mayor número de banderas azules ostenta. 

La clasificación está basada en una recopilación de diferentes rankings y opiniones.

De esta selección, hemos escogido un total de 7 playas españolas, sabemos que nos dejamos muchas en el tintero, pero teníamos que elegir, y esperamos que os guste nuestra selección.

Estas son las 7 mejores playas de España:

7. Praia da Rodas, Galicia

No es ningún misterio por qué esta bahía blanca reluciente encabeza muchas encuestas de las mejores playas del mundo.

Rodas pertenece a las Islas Cíes, un pequeño archipiélago en el Atlántico justo enfrente de la ciudad de Vigo.

La Praia de Rodas, es una de las más importantes de Galicia. Ha sido reconocida en el año 2007 como la mejor playa del mundo por el periódico británico The Guardian. Es conocida entre los lugareños como La Caribeña por sus aguas de color turquesa, pero sus gélidas aguas atlánticas hacen del baño en esta playa una proeza solo al alcance de los más atrevidos. En todo caso es un lugar imprescindible al visitar Galicia. Por ello reserva con tiempo tu plaza, ya que hay una cuota turística establecida para conservar las islas es su estado natural.

Su geografía les proporciona solo la mitad de las precipitaciones anuales de la costa gallega adyacente, que es una de las muchas cosas, junto con su aspecto de tierra, que hace que Rodas sea tan sublime.

Abrazando la playa hay colinas pequeñas y escarpadas cubiertas de pinos, y ante ti se encuentran aguas esmeralda relucientes a las que no podrás resistirte.

6. Platja de Ses Illetes, Formetera

La isla más meridional de las Baleares es famosa por sus playas de estilo tropical que tampoco parecen pertenecer a Europa, y Platja de Ses Illetes es la elección de ellas.

Está en el extremo norte de la isla, en el lado oeste de un estrecho dedo de tierra que se adentra en el mar durante varios kilómetros.

Las arenas de Ses Illetes son blancas como el azúcar, lo que le da al agua un seductor tono turquesa.

Varias pequeñas islas junto a la playa ayudan a que el mar sea casi como una piscina en los días despejados.

Sube un poco más y la costa está un poco más expuesta e ideal para practicar windsurf.

5. Lekeitio, País Vasco

Este pueblo costero de Bizkaia parece tenerlo todo en un pequeño paquete pintoresco.

Primero está la playa, que es dorada y ancha, y se inclina suavemente hacia la pequeña isla de San Nicolás, sentada en la bahía.

Con la marea baja se puede caminar hasta San Nicolás, una gran roca con una ligera capa de pinos y pasto.

En todas direcciones hay algo para llamar la atención, ya sean las verdes colinas boscosas al este y al sur de la ciudad, o el puerto pesquero de Lekeitio rodeado de casas antiguas.

Y justo a la entrada de la playa se encuentra la basílica de Lekeitio, una iglesia gótica conservada con arbotantes.

4. El Cofete, Fuerteventura

No hay una playa más expuesta y azotada por el viento en esta lista, pero pocas serán tan gloriosas cinematográficamente.

El Cofete se encuentra en la costa oeste y de barlovento de Fuerteventura y soporta todo el peso del Atlántico.

Pero esta es una de las muchas cosas buenas que tiene.

Para llegar hay que conducir por un precario camino de ripio durante 20 kilómetros, junto a escarpados desniveles.

Sabrá por qué hizo un viaje tan arduo cuando entre en esta playa de arena de tres kilómetros de largo.

Detrás están las montañas de Jandía, con sus picos de 800 metros de altura envueltos en nubes y al frente está el océano indomable en toda su furia.

3. Praia as Catedrais, Galicia

Las fotografías no le hacen justicia a esta increíble sección de costa que es a la vez playa y monumento natural.

Durante la marea alta, es una playa impresionante con afloramientos rocosos en alta mar, pero durante la marea baja, el paisaje marino se transforma por completo a medida que se revela la escala completa de estas rocas.

Cuando baja la marea, puedes bajar y caminar por los arcos y cuevas naturales, y mirar hacia los monolitos de roca de 30 metros de altura.

Con las mareas de primavera, antes y después de las lunas llenas, el agua retrocede más de lo habitual revelando más de esta majestuosa escena.

2. Playa de la Concha, San Sebastián

La primera playa urbana de la lista ha cautivado a los turistas durante cientos de años.

Si hay una imagen que la gente asocia con San Sebastián es esta agradable bahía en forma de herradura trazada con arena dorada.

A la entrada de la bahía se encuentra la Isla de Sant Clara, lo que significa que las olas que lamen la orilla no superan la altura de los tobillos.

Algunas cosas se unen para hacer de La Concha un icono español, desde las elegantes barandillas y farolas en el paseo marítimo hasta el promontorio del Pico de Loro y el Palacio Real de Miramar que marcan el límite occidental de la playa.

1. Playa de los Muertos, Almería

La playa de Los Muertos es una enorme playa totalmente recta de más de un kilómetro de longitud y que tiene el agua más azul y cristalina de la zona. Esta hermosa playa aparece en casi todas las lista de las mejores playas de España. Entre sus virtudes destaca el agua, de azul intenso, la arena, muy agradable porque no te reboza pero tampoco tiene piedras grandes, y el aislamiento, está lejos de cualquier pueblo, y a mitad de camino entre Agua Amarga y Carboneras.

La mayor parte de la playa está compuesta de cantos rodados que se hacen más pequeños a medida que te acercas al agua. Aunque puede que estas piedrecitas no sean tan atractivas como la arena, es cierto que ayudan a mantener la impresionante apariencia cristalina del agua. Y existe una gran variedad de vida marina en dichas aguas. Así que asegúrate de traer tu snorkel.


¿Estás de acuerdo con esta selección? ¿Te falta o sobra alguna de estas playas? Si es así, no te cortes en decírnoslo en la sección de comentarios. Lo que está claro es que cualquiera de estas playas sería perfecta para empezar a soñar con el verano, ¿no?